Exclusão de Conta e Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dados do CoreBills.
Desenvolvedor: CoreBills
Como solicitar a exclusão da conta
- Abra o aplicativo CoreBills
- Acesse Configurações
- Toque em Conta
- Selecione Excluir minha conta
- Confirme sua identidade inserindo sua senha
- Confirme a solicitação de exclusão
Após a confirmação, você terá 24 horas para cancelar a solicitação caso mude de ideia. Após esse período, a exclusão será processada automaticamente.
Como cancelar a solicitação de exclusão
Se você mudar de ideia durante o período de 24 horas:
- Acesse Configurações > Conta
- Toque em Cancelar exclusão
- Sua conta voltará ao funcionamento normal
Requisitos para exclusão
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Confirmação de senha | Você precisa confirmar sua senha para validar a solicitação |
| Cancelamento de assinatura | Se você possui um plano pago ativo, cancele a assinatura antes de solicitar a exclusão |
Dados que serão excluídos
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados serão permanentemente removidos:
| Categoria | Dados |
|---|---|
| Perfil | Nome, email, foto de perfil, configurações |
| Financeiro | Contas bancárias, transações, transferências |
| Cartões | Cartões de crédito, faturas, parcelas |
| Organização | Categorias, metas financeiras, orçamentos |
| Recorrências | Templates de transações recorrentes |
| Integrações | Conexões bancárias, sessões vinculadas |
| Anexos | Comprovantes e arquivos enviados |
Dados que podem ser retidos temporariamente
Em conformidade com a legislação aplicável, alguns dados podem ser mantidos por período limitado:
| Tipo de dado | Período de retenção | Justificativa legal |
|---|---|---|
| Registros de segurança | Até 90 dias | Prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais |
| Dados de transações financeiras | Conforme legislação fiscal | Obrigações tributárias e contábeis |
Após os períodos indicados, todos os dados são definitivamente eliminados.
Prazos
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação da solicitação | Imediata |
| Período para cancelamento | 24 horas |
| Processamento da exclusão | Até 1 hora após o período de cancelamento |
Consequências da exclusão
- Perda permanente de acesso à conta e aos dados
- Impossibilidade de recuperação após o processamento
- Desvinculação de contas OAuth (Google, Apple)
- Cancelamento automático de integrações ativas
Recomendações antes de excluir
- Exporte seus dados financeiros, se necessário
- Cancele assinaturas ativas
- Salve comprovantes importantes
- Revogue conexões bancárias
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de conta e tratamento de dados:
Email: suporte@corebills.com
O CoreBills está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais.